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Términos y condiciones de compra
Información general
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se hace constar que CHILL & BUY S.L., CIF B27856814, con domicilio social en Camiño Toutizo 22, Bajo – 36214 Vigo (Pontevedra), es titular del dominio www.chillandbuy.es.
Los presentes términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre el usuario y CHILL & BUY S.L.
Proceso de compra
De conformidad con el artículo 27 de la LSSI, se describen los trámites para celebrar el contrato online. CHILL & BUY S.L. archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato y será accesible para el usuario previa solicitud.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá una copia del pedido, de las presentes condiciones y, cuando proceda, la factura correspondiente.
Generalidades
La realización de un pedido supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones. El cliente declara haber leído y comprendido estos términos.
Cualquier condición propuesta por el cliente que difiera de las presentes no será vinculante salvo aceptación expresa por parte de CHILL & BUY S.L.
Modalidades de pedido
El cliente podrá realizar pedidos a través de:
- Página web: www.chillandbuy.es
- Correo electrónico: atencionalcliente@chillandbuy.es
- WhatsApp: +34 665 304 004
Para pedidos desde fuera de Península será necesario incluir DNI/NIF/NIE en el checkout. Para pedidos B2B, el cliente podrá solicitar catálogo y condiciones específicas.
Precios
Los precios incluyen el 21% de IVA y están expresados en euros. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.
CHILL & BUY S.L. podrá modificar precios sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Formas de pago
- Transferencia bancaria: Cuenta ES15 2100 6199 7902 0012 3697. El envío se realizará tras la confirmación del pago.
- Tarjeta de crédito: Pago seguro, cifrado y verificado por la entidad bancaria.
- PayPal: Pago inmediato sin recargo. Disponible pago en 3 plazos según condiciones de PayPal.
- Klarna: Pago aplazado sujeto a aprobación.
Plazos de entrega
CHILL & BUY S.L. no enviará ningún pedido hasta verificar el pago. El plazo general de entrega es de 1 a 5 días laborables, dependiendo del destino, fecha y disponibilidad.
Durante campañas como noviembre–diciembre, debido a la fabricación bajo pedido y la alta demanda, los pedidos pueden experimentar demoras adicionales.
Si el cliente detecta anomalías en el paquete deberá hacerlo constar en el albarán con la mención “pendiente de comprobación” e informar a CHILL & BUY en un plazo máximo de 24 horas.
Gastos de envío
Península: 4,50 € (gratuito a partir de 65 €).
Islas Canarias: 12 €.
Europa: 15 €.
Los gastos de envío no son reembolsables en devoluciones internacionales.
Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
Para pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo se amplía hasta el 1 de febrero.
La devolución conlleva un coste fijo de 4,50 €, que se descontará del importe del reembolso.
Para solicitarla, el cliente deberá contactar con atencionalcliente@chillandbuy.es, indicando número de pedido, motivo y artículos a devolver.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción y revisión del producto.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados en pedidos internacionales.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo defecto de fabricación o error imputable a CHILL & BUY.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento conforme al RDL 1/2007.
Los gastos derivados del desistimiento corren a cargo del cliente. No se admite en productos personalizados salvo defecto o error.
Política de cambios
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio.
Para pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo se amplía hasta el 1 de febrero.
El coste del cambio es de 4,50 €, incluyendo recogida y envío del nuevo producto.
Para tramitarlo, se debe contactar con atencionalcliente@chillandbuy.es, indicando:
- Número de pedido
- Producto y talla deseada
- Motivo
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
No se aceptan cambios en productos personalizados, salvo defecto o error.
Garantía
Los productos cuentan con una garantía de dos años conforme al RDL 1/2007. No cubre daños por uso indebido o desgaste normal.
Resolución del contrato
El cliente podrá cancelar el pedido antes del envío o ejercer el desistimiento si ya ha sido enviado.
Registro del usuario
La compra requiere registro previo. El usuario debe proporcionar datos veraces y puede modificarlos en su panel de control.
Menores de edad
El cliente debe tener al menos 18 años.
Protección de datos
Puede consultarse la Política de Privacidad para conocer el tratamiento de datos personales.
Modificación de las condiciones
CHILL & BUY S.L. podrá modificar estas condiciones sin previo aviso. Se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.
Legislación
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.