Envíos y Devoluciones

📦 Plazo de entrega

El plazo de entrega para los pedidos es de 1 a 8 días desde la comprobación del pago. Este tiempo puede variar en función de la fecha y la dirección de entrega.

🚚 Gastos de envío

• Envío estándar (Península): Gratuito para todos los pedidos.
• Islas Canarias y resto de Europa: Coste fijo de 9 €.
• Envío exprés 48 h (solo Península): Disponible por 6,95 €.

🔁 Cambios

Dispones de 30 días naturales para realizar cambios. En temporada navideña (15 de noviembre al 6 de enero), este plazo se amplía hasta el 10 de enero. Puede haber excepciones por pandemia u otras causas extraordinarias.

¿Cómo hacer un cambio?

1. Escríbenos a chillandbuy@chillandbuy.es indicando: que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido, motivo del cambio y qué producto deseas recibir.
2. Te enviaremos un email de confirmación del cambio.
3. Prepara las prendas: deben estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.
4. El transportista entregará el nuevo producto y recogerá el antiguo.

Nota: No se admiten cambios de productos personalizados, salvo que presenten taras o errores en la personalización por parte de Chill&Buy.

↩️ Devoluciones

Si deseas devolver un producto, este es el proceso:

1. Escríbenos dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido, indicando el motivo.
2. Recogida gratuita en tu domicilio.
3. La prenda debe estar en estado original, sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
4. Reembolso completo en un máximo de 14 días tras comprobar el estado del artículo.

Importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables en devoluciones internacionales (Islas Canarias y resto de Europa).