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Cómo comprar
Para comprar un producto de CHILL & BUY, S.L., te ofrecemos diferentes modalidades:
Online
A través de www.chillandbuy.es. Añade tus productos al carrito, selecciona el método de pago y completa tu pedido.
Correo electrónico
Escribe a atencionalcliente@chillandbuy.es indicando:
- Cantidad
- Talla
- Color / estampado
- Forma de pago
En el número +34 665 304 004, facilitando los mismos datos anteriores.
Importante:
Si compras desde fuera de Península, recuerda añadir tu DNI/NIF/NIE en el checkout.
Para pedidos B2B, puedes acceder a nuestro catálogo y, si necesitas asistencia, contáctanos directamente.
Métodos de pago
Transferencia bancaria
A la cuenta ES15 2100 6199 7902 0012 3697.
Indica nombre, apellidos y nº de pedido.
Tarjeta de crédito
Pago seguro, cifrado y verificado por la entidad bancaria.
PayPal
Pago inmediato y seguro.
Posibilidad de pagar en 3 plazos sin intereses (según condiciones de PayPal).
Klarna
Pago aplazado sujeto a análisis de Klarna.
Envíos, cambios y devoluciones
Plazo de entrega
De 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, según destino y fechas.
Campañas especiales
Durante periodos de alta demanda como noviembre–diciembre, debido a la fabricación bajo pedido, los pedidos pueden tardar más de lo habitual.
Gastos de envío
- Península: Gratis a partir de 65 €
- Islas Canarias: 12 €
- Europa: 15 €
- Los gastos de envío no son reembolsables en devoluciones internacionales.
Cambios
Coste del servicio
Los cambios tienen un coste fijo de 4,50 €.
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Campaña navideña
Para compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, puedes solicitar tu cambio hasta el 1 de febrero.
Cómo solicitar un cambio
Escribe a atencionalcliente@chillandbuy.es indicando:
- Nº de pedido
- Motivo
- Producto y talla deseada
El transportista entregará la nueva prenda y recogerá la anterior.
El coste de 4,50 € se abonará durante el proceso de gestión.
Excepciones
No se aceptan cambios de productos personalizados, salvo defecto de fabricación o error imputable a CHILL & BUY.
Devoluciones
Coste del servicio
Las devoluciones tienen un coste fijo de 4,50 €, que se descontará del importe del reembolso.
Plazo
Puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
Campaña navideña
Para pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, se aceptan devoluciones hasta el 1 de febrero.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
- Recogida a domicilio incluida (Península).
- Reembolso en un máximo de 14 días tras la recepción y revisión del artículo.
- Los gastos de envío originales no se reembolsan en envíos internacionales.