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Comment acheter

Pour acheter un produit CHILL & BUY, S.L., nous vous proposons différentes options :

En ligne

Via www.chillandbuy.es. Ajoutez vos produits au panier, sélectionnez le mode de paiement et finalisez votre commande.

E-mail

Écrivez à atencionalcliente@chillandbuy.es en indiquant :

  • Quantité
  • Taille
  • Couleur / motif
  • Mode de paiement

WhatsApp

Au numéro +34 665 304 004, en fournissant les mêmes informations que ci-dessus.

Important :
Si vous achetez depuis l'extérieur de la Péninsule, n'oubliez pas d'ajouter votre DNI/NIF/NIE lors du paiement.
Pour les commandes B2B, vous pouvez accéder à notre catalogue et, si vous avez besoin d'aide, contactez-nous directement.

Modes de paiement

Virement bancaire

Au compte ES15 2100 6199 7902 0012 3697.
Indiquez votre nom, prénom et numéro de commande.

Carte de crédit

Paiement sécurisé, crypté et vérifié par l'établissement bancaire.

PayPal

Paiement immédiat et sécurisé.
Possibilité de payer en 3 fois sans frais (selon les conditions de PayPal).

Klarna

Paiement différé soumis à l'analyse de Klarna.

Expéditions, échanges et retours

Délai de livraison

De 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, selon la destination et les dates.

Campagnes spéciales

Pendant les périodes de forte demande comme novembre-décembre, en raison de la fabrication sur commande, les commandes peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Frais d'expédition

  • Péninsule : Gratuit à partir de 65 €
  • Îles Canaries : 12 €
  • Europe : 15 €
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les retours internationaux.

Échanges

Coût du service

Les échanges ont un coût fixe de 4,50 €.

Délai

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Campagne de Noël

Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, vous pouvez demander votre échange jusqu'au 1er février.

Comment demander un échange

Écrivez à atencionalcliente@chillandbuy.es en indiquant :

  • Numéro de commande
  • Motif
  • Produit et taille souhaités

Le transporteur livrera le nouveau vêtement et récupérera l'ancien.
Le coût de 4,50 € sera réglé pendant le processus de gestion.

Exceptions

Les produits personnalisés ne sont pas acceptés en échange, sauf défaut de fabrication ou erreur imputable à CHILL & BUY.

Retours

Coût du service

Les retours ont un coût fixe de 4,50 €, qui sera déduit du montant du remboursement.

Délai

Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.

Campagne de Noël

Pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre, les retours sont acceptés jusqu'au 1er février.

Conditions

  • Le vêtement doit être inutilisé, en parfait état, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
  • Retrait à domicile inclus (Péninsule).
  • Remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l'article.
  • Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursés pour les envois internationaux.