Comment acheter

Comment acheter

Pour acheter un produit CHILL & BUY, S.L., nous vous proposons différentes options :

En ligne

Via www.chillandbuy.es .
Ajoutez vos produits au panier, sélectionnez le mode de paiement et finalisez votre commande.

Courriel

Écrivez à atencionalcliente@chillandbuy.es en indiquant :

  • Quantité
  • Taille
  • Couleur/motif
  • Mode de paiement

WhatsApp

Au numéro +34 665 304 004 , en fournissant les mêmes informations que ci-dessus.

Important :
Si vous achetez en dehors de la péninsule, n'oubliez pas d'ajouter votre DNI/NIF/NIE lors du paiement.
Pour les commandes B2B, vous pouvez consulter notre catalogue et, si vous avez besoin d'aide, nous contacter directement.

Modes de paiement

Virement bancaire

Sur le compte ES15 2100 6199 7902 0012 3697.
Indiquez votre nom, prénom et numéro de commande.

Carte de crédit

Paiement sécurisé, crypté et vérifié par l'établissement bancaire.

PayPal

Paiement immédiat et sécurisé.
Possibilité de payer en 3 fois sans frais (selon les conditions de PayPal).

Klarna

Paiement différé soumis à l'analyse de Klarna.
Consultez sa politique de confidentialité.

Expéditions, échanges et retours

Délai de livraison

De 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, selon la destination et les dates.

Campagne novembre-décembre

Étant donné que les vêtements sont fabriqués sur commande et en raison de la forte demande, les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Frais d'expédition

  • Péninsule : Gratuit à partir de 65 €
  • Îles Canaries : 12 €
  • Europe : 15€
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les retours internationaux.

Échanges

Coût du service

Les échanges ont un coût fixe de 4,50 €.

Délai général

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Délai prolongé – Campagne de Noël

Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, vous pouvez demander votre échange jusqu'au 1er février.

Comment demander un échange

Écrivez à atencionalcliente@chillandbuy.es en indiquant :

  • Numéro de commande
  • Motif
  • Produit et taille souhaitée

Le transporteur livrera le nouveau vêtement et récupérera l'ancien.
Le coût de 4,50 € sera réglé pendant le processus de gestion.

Exceptions

Les échanges de produits personnalisés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à Chill&Buy.

Retours

Coût du service

Les retours ont un coût fixe de 4,50 €, qui sera déduit du montant du remboursement.

Délai général

Vous pouvez demander le retour dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.

Délai prolongé – Campagne de Noël

Pour les commandes effectuées du 1er novembre au 31 décembre, les retours seront acceptés jusqu'au 1er février.

Conditions

  • Le vêtement doit être inutilisé, en parfait état, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
  • Retrait à domicile inclus (Péninsule).
  • Remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l'article.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés pour les envois internationaux.