Comment acheter

Comment acheter

Pour acheter un produit chez CHILL & BUY, SL , nous vous proposons différentes options :

En ligne

Via www.chillandbuy.es .
Ajoutez vos produits au panier, sélectionnez le mode de paiement et finalisez votre commande.

E-mail

Écrivez à atencionalcliente@chillandbuy.es indiquant :

  • Montant
  • Taille
  • Couleur/motif
  • Mode de paiement

WhatsApp

Au numéro +34 665 304 004 en fournissant les mêmes données qu'auparavant.

Important :
Si vous effectuez un achat depuis l'extérieur de la péninsule ibérique, n'oubliez pas d'ajouter votre identifiant/NIF/NIE au moment du paiement.
Pour les commandes B2B , vous pouvez consulter notre catalogue et, si vous avez besoin d'aide, nous contacter directement.

Modes de paiement

Virement bancaire

Au compte ES15 2100 6199 7902 0012 3697 .
Veuillez indiquer votre nom, prénom et numéro de commande.

Carte de crédit

Paiement sécurisé, crypté et vérifié par la banque.

PayPal

Paiement immédiat et sécurisé.
Possibilité de payer en 3 fois sans frais (sous réserve des conditions de PayPal).

Klarna

Paiement différé soumis à l'examen de Klarna.
Consultez leur politique de confidentialité.

Livraison, échanges et retours

Délai de livraison

1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, selon la destination et les dates.

Campagne de novembre-décembre

Ces vêtements étant confectionnés sur commande et en raison d'une forte demande, les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Frais d'expédition

  • Péninsule : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 65 €
  • Îles Canaries et Europe : 12 €
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les retours internationaux.

Changements

Coût du service

Les modifications ont un coût fixe de 3,95 € .

Date limite générale

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Prolongation du délai – Campagne de Noël

Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre , vous pouvez demander votre échange jusqu'au 1er février .

Comment demander une modification

Écrivez à service.client@chillandbuy.es indiquant :

  • Numéro de commande
  • Raison
  • Produit et taille souhaitée

Le transporteur livrera le nouveau vêtement et récupérera l'ancien.
Les frais de 3,95 € seront à régler lors du processus de gestion.

Exceptions

Aucun échange n'est accepté pour les produits personnalisés , sauf en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs imputables à Chill&Buy.

Retours

Coût du service

Les retours entraînent des frais fixes de 3,95 € , qui seront déduits du montant du remboursement.

Date limite générale

Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.

Prolongation du délai – Campagne de Noël

Pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre , les retours seront acceptés jusqu'au 1er février .

Conditions

  • Le vêtement doit être neuf, en parfait état, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
  • Collection pour la maison incluse (péninsule).
  • Remboursement sous 14 jours maximum après réception et vérification de l'article.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables pour les envois internationaux.