Comment acheter

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Pour acheter un produit de CHILL & BUY, S.L., nous vous proposons différentes modalités :

En ligne

Via www.chillandbuy.es .
Ajoutez vos produits au panier, sélectionnez la méthode de paiement et validez votre commande.

Courrier électronique

Écrivez à atencionalcliente@chillandbuy.es en indiquant :

  • Quantité
  • Taille
  • Couleur/motif
  • Mode de paiement

WhatsApp

Au numéro +34 665 304 004 , en fournissant les mêmes informations que précédemment.

Important :
Si vous achetez depuis l'extérieur de la péninsule, n'oubliez pas d'ajouter votre DNI/NIF/NIE lors du paiement.
Pour les commandes B2B, vous pouvez accéder à notre catalogue et, si vous avez besoin d'aide, contactez-nous directement.

Modes de paiement

Virement bancaire

Sur le compte ES15 2100 6199 7902 0012 3697.
Indiquez vos nom, prénom et numéro de commande.

Carte bancaire

Paiement sécurisé, crypté et vérifié par l'établissement bancaire.

PayPal

Paiement immédiat et sécurisé.
Possibilité de payer en 3 fois sans frais (selon les conditions de PayPal).

Klarna

Paiement différé soumis à l'analyse de Klarna.
Consultez leur politique de confidentialité.

Livraisons, échanges et retours

Délai de livraison

De 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, selon la destination et les dates.

Campagne novembre–décembre

S'agissant de vêtements fabriqués sur commande et en raison de la forte demande, les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Frais de port

  • Péninsule : Gratuit à partir de 69,95€ €
  • Îles Canaries : 12 €
  • Europe : 15€
  • Les frais de port ne sont pas remboursables lors des retours internationaux.

Échanges

Coût du service

Les échanges ont un coût fixe de 4,50 €.

Délai général

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Délai prolongé – Campagne de Noël

Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, vous pouvez demander votre échange jusqu'au 1er février.

Comment demander un échange

La gestion de tous les échanges et retours s'effectue en ligne via notre plateforme :

Je souhaite effectuer un échange ou un retour

Exceptions

Les échanges de produits personnalisés ne sont pas acceptés, sauf défaut de fabrication ou erreur imputable à Chill&Buy.

Retours

Coût du service

Les retours ont un coût fixe de 6,50 €, qui sera déduit du montant du remboursement.

Délai général

Vous pouvez demander le retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.

Délai prolongé – Campagne de Noël

Pour les commandes passées du 1er novembre au 31 décembre, les retours seront acceptés jusqu'au 1er février.

Conditions

  • Le vêtement doit être inutilisé, en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Ramassage à domicile inclus (Péninsule).
  • Remboursement sous un maximum de 14 jours après réception et vérification de l'article.
  • Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés pour les envois internationaux.